Términos y condiciones de venta

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio web www.depekes.com , de Depekes todo para el Bebe, S.L. con CIF B57603516 y domicilio en C/ Cunium, 1, CP 07500 Manacor.

A través de su sitio www.depekes.com, proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de "Cliente", la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que para la contratación de los productos ofrecidos. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, "Usuarios"). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación. De otra parte el Cliente es el único responsable de la veracidad de los datos introducidos por él mismo en el procedimiento de compra, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos. Si el Cliente incumple esta obligación quedará bajo su responsabilidad el responder por los posibles daños y perjuicios producidos a www.depekes.com o a un tercero.

LA EMPRESA quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por Península y Baleares (En adelante, el "Territorio no realizando envíos de pedidos al extranjero ni a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del territorio de Baleares y Península debería contactar con LA EMPRESA a través del formulario o enviando un correo a info@depekes.com, estudiaríamos su solicitud y le informaríamos al respecto.

CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: info@depekes.com

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de Depekes todo para el Bebe, S.L.. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de Depekes, son expuestos en www.depekes.com a modo orientativo.

PRECIOS

Los productos recogidos en nuestra web se ofrecen y venden con las características que se detallan en nuestra web salvo error tipográfico.

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página son válidos, salvo error tipográfico, e incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder.

Estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.

DISPONIBILIDAD

Depekes informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad por nuestros proveedores.

No obstante si por causas ajenas a Depekes, como roturas de stock por parte del fabricante, el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste.

La empresa se reserva el derecho a anular o modificar cualquier pedido debido a errores en precios o en las condiciones del mismo ajenos a nuestra voluntad, siempre previo aviso al cliente.

PAGO

Los pedidos se gestionarán una vez recibido el pago. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.

El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en www.depekes.com en la sección "Mi cuenta", "Pedidos".

El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de:

-        tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas)

-        transferencia

-        pago en efectivo en nuestra tienda física.

SEGURIDAD

Depekes ha adoptado las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer).

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, Depekes enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.

PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

I. Entrega del producto

Depekes se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Depekes no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

Depekes informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

II. Plazo de Entrega

Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería.

- Si el producto se encuentra en stock en nuestros almacenes la entrega se realizará en un plazo máximo de 72 horas. Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Depekes informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transporte pone el producto a disposición del Cliente.

-Si el producto se ha de solicitar al proveedor y este lo tiene en stock, el plazo de entrega máximo será de 15 días.

-Si el producto se ha de solicitar al proveedor y no lo tuviera en stock el plazo de entrega se consultará con el proveedor y se le comunicará al cliente vía mail para buscar la mejor solución y poder realizar la expedición del pedido cuanto antes.

-Para pedidos de mobiliario, el plazo de entrega será de 45 días (aproximadamente).

Los gastos de envío puede consultarlos en el apartado envío de nuestra web.

Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.

Por motivos de seguridad, Depekes no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

*A efectos de contabilizar los días para los plazos de entrega no se tendrán en cuenta sábados, domingos y festivos tanto nacionales como locales.

III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

El cliente se compromete a faciliarnos unos datos de envío correctos e inteligibles.

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega o para su recogida en la oficina más cercana. Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con Depekes. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Cualquier pérdida de la mercancía u otro siniestro que se pueda producir durante el transporte de la mercancía, no será en ningún caso responsabilidad de Depekes, pero sí se realizarán los trámites oportunos para conjuntamente con la empresa de transportes, localizar la mercancía.

IV. Diligencia en la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Depekes, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Depekes vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo (únicamente piezas en garantía).

V. Gastos de Envío

Los gastos de envío tanto a Baleares como a Península varían según el importe de la compra:

DEVOLUCIÓN

I. Procedimiento de devolución

Todos los productos comprados en Depekes podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a Depekes su intención de devolverlos dentro de un plazo máximo de hasta 14 días laborables contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

Depekes sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

1. Antes de efectuar el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través del mail info@depekes.com. IMPORTANTE: cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recepcionada.
2. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original, sin ralladuras o cualquier otro signo de deterioro. Se deben incluir también toda la documentación que acompañe el producto, así como accesorios y regalos promocionales que hayan podido ser incluidos.
3. El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. En el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de Depekes con las máximas garantías posibles.
4. Los gastos de envío de la devolución deberán abonarlos el clientes (excepto si el producto está defectuoso o es un error de envío imputable a Depekes).
   

II. Reembolsos al CLIENTE

1. Una vez se reciba el producto en nuestras oficinas y comprobemos se dan las condiciones indicadas devolveremos la totalidad del importe con el mismo sistema de pago que se utilizó para efectuar la compra.
2. Los abonos se realizarán como máximo en 14 días naturales a partir de la fecha en la que recibamos el producto en nuestros almacenes).

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

Depekes actúa en calidad de distribuidor de fabricantes que garantizan que los productos que se presentan a la venta en el www.depekes.com funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.
La garantía contractual la ofrece el fabricante del producto y es normalmente de dos años*, a partir de la fecha de entrega. Una vez que el Cliente haya recibido el producto tendrá las instrucciones facilitadas por el fabricante en su caja, suficientes para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, como golpes, negligencia, uso o manipulaciones indebidas, así como materiales sometidos a desgaste por un uso habitual (ruedas, partes textiles,…)

*Tenga en cuenta que hay elementos que tienen una garantía menor (como es el caso de textiles, elementos plásticos, espumas de empuñaduras, ruedas,…)

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el Fabricante.

El Cliente asume que es el fabricatne/proveedor del producto quien tomará la decisión de si el producto queda cubierto por la garantía o no. Para ello puede ser necesario que el producto sea enviado al proveedor. Si se considera que no entra en garantía, recibirá la justificación del motivo. En ese momento el Cleinte podrá decidir si quiere asumir los costes de la reparación o que se le devuelva el producto sin la incidencia resuelta.

En aquellas incidencias que se ajusten a garantía se optará por su reparación, sustitución del artículos, rebaja o devolución según los términos legalmente establecidos.

En caso de avería deberá comunicarlo por escrito a info@depekes.com , facilitándonos el número de factura o de pedido y el detalle de la avería. En ese momento le informaremos del procedimiento a seguir dependiendo de la marca del artículo a repara en función de lo que estipule el fabricante.

Si en el momento inicial de recepción del pedido esté llega roto o defectuoso, se le devolverán el importe pagado o se le enviará uno nuevo en perfecto estado. En este caso el cliente deberá aportar fotografías para que podamos ver qué se ha recibido.

Por favor, no mande ningún producto sin haber contactado antes con Depekes para gestionar la garantía.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Los Clientes y Usuarios se comprometen a navegar por la página web y a utilizar el contenido de buena fe.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente en www.depekes.com o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a Depekes para que trate los datos personales que nos facilite, que serán incorporado al fichero, titularidad de Depekes, inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos.

Los datos de los Clientes serán utilizados para el envío a través de email de las ventas que realice Depekes y para la entrega de los compras.

Por la mera visita a nuestra web, los Usuarios no facilitan información personal alguna ni queda obligado a facilitarla.

Depekes se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados.

Depekes presume que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos.

Corresponde a los Clientes la actualización de sus propios datos. En cualquier momento, el Cliente tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales incluidos en los distintos formularios de alta. Para modificar o actualizar sus datos personales el Cliente deberá acceder a www.depekes.com, al apartado "Mi Cuenta". Para cancelar tu cuenta escribe un correo desde el e-mail de tu cuenta a info@depekes.com con el asunto "Cancelar cuenta".

Por lo tanto, el Cliente es responsable de la veracidad de los datos y Depekesno será responsable de su inexactitud de los datos personales de los Clientes. Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, Depekes ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los Clientes y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

Depekes se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, recomendamos al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.

Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

De conformidad con la normativa de protección de datos, le informamos que los datos personales que nos facilite a través de esta página web,  serán incluidos en un fichero de datos de carácter personal responsabilidad de Depekes todo para el Bebé, con domicilio social en C/Cunium 1, 07500 Manacor, para las siguientes finalidades:

- el envío de información necesaria para la resolución de sus preguntas y sugerencias;

- gestión de su solicitud, preparación del pedido y el envío del mismo;

- gestión económica y contable, fiscal o administrativa;

- fines estadísticos;

- envío de comunicaciones comerciales/promociones, incluidas las electrónicas, de Depekes

- análisis de los datos de navegación en internet. 

Asimismo, Depekes informa de la posible colocación de “cookies” a lo largo de la navegación, de forma que al navegar por la página web, se podría llegar a reconocer automáticamente, entre otros, posibles datos de navegación. El uso de cookies, será a efectos de mantenimiento de la sesión de navegación, como forma de identificación del usuario o para fines estadísticos como son, por ejemplo, determinar su frecuencia de visitas, cuáles son los apartados y contenidos más visitados, etc.

Sus datos serán conservados el plazo necesario para poder cumplir con todas las obligaciones legales y fiscales que puedan nacer de la relación con Depekes. Transcurrido el plazo de prescripción de dichas responsabilidades, Depekes suprimirá todos sus datos personales.

El cliente por su parte garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

Depekes informa de que se han adoptado los niveles de seguridad requeridos y se han instalado los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a través de esta página web. 

Para ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad sobre sus datos de carácter personal, usted puede dirigir una solicitud mediante correo electrónico a info@depekes.com, con la referencia “Protección de Datos”.